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藝術涂料與涂料刷新,你只能選其一

  • 2020-02-11 14:19:42
  • 行業資訊
這兩年,幾乎所有的涂料廠商都在主推藝術硅藻泥與刷新服務這2個業務,原因也說過很多了,不多啰嗦;表面上看這2個業務好像差不多,都是涂料產品+施工服務,配置的團隊和獲客渠道也看上去雷同,因此許多經銷商會同時把這2個業務都收進來,一起開展;也有一些經銷商老板猶豫不決,如果只選一,該選哪個業務更好?如果我說這2個業務完全是八竿子打不著,是否會被扁?

  首先,藝術硅藻泥和墻面刷新所針對的目標群體,完全不一致:墻面刷新,本質上還是那些購買涂料產品的客戶群體,而只不過本來只是購買完涂料后,再找施工隊上墻,而墻面刷新,直接將常規涂料產品和施工服務合并在一起,符合了現代社會追求效率,并且在原有新房涂刷的基礎上,更是解決了許多二手房、老房子需要刷墻的需求;雖然客戶的房子有小有大,但實際上,墻面涂料刷新是一種剛需業務;而藝術硅藻泥,是滿足對家居環境有較高裝飾需求的客戶群體,這部分用戶是追求個性化,好比這部分客戶喜歡在飯店里點菜吃,而墻面刷新的客戶就像中午在快餐店里點套餐,看上去都是吃飯,但一個是要吃得更好,一個是填飽肚子,這2部分人群的點,你們能get到嗎?
  其次,藝術硅藻泥與墻面刷新的業務流程,幾乎不一致:墻面刷新從線上線下獲意向客—上門測量—報價—簽單—送貨——施工—驗收—完成,與客戶接觸的是銷售客服人員與施工服務人員,并且無需客戶到門店體驗亦可完成整個業務;而藝術硅藻泥的流程:客戶到店體驗或設計師推薦——挑選風格與花式—上門測量—出效果圖—報價—簽單—送貨—施工—驗收—完成;可見在獲客和簽單的流程上,和墻面刷新很大不同,一定需要實景體驗,以及設計師引導下才能完成,如果沒有這兩項配置,幾乎是不可能完成的任務,想想看,是不是?
 
  最關鍵的不同點,也是最直接的問題是——這2個業務的投入成本不一樣,墻面刷新只是在原有涂料店的基礎上,建立和執行刷新標準化體系,讓施工工人在原有掌握的涂刷技能上強化培訓服務意識和服從標準化管理;藝術硅藻泥需要另開新店,展示面積足夠大,施工工人重新培訓,合格者才能上崗,并且配置設計師或者讓客服導購具備設計師的審美能力,并會使用效果圖軟件設計制作。
  不太贊成這兩塊業務合并在一起開展,原因也說了,2個目標客戶群體是不一樣的需求!但或許很多人問,那客戶在刷新的時候也需要一些個性化啊,比如電視墻這類很多人選擇藝術硅藻泥!沒錯,但一整套房子里只有一面墻是藝術硅藻泥,為此你還需培育施工工人會做復雜的藝術硅藻泥,還要和客戶來來回回確認樣式款式,這些投入成本是精力時間成本只為了增加一面藝術硅藻泥墻來說,得不償失,但客戶既然有需要,還是得滿足,選一些施工簡單的數量不多的藝術硅藻泥便好;而藝術硅藻泥為主的生意,盡可能不要做墻面涂料刷新業務,明明在客戶面前是高大上,有幾個吃功夫的私房好菜,卻偏還露出幾個大鍋菜快餐給客戶聞聞,客戶會怎么想?
  人的一生,其實就是不斷的選擇,沒有對錯,只有適合自己,掂量下自身的資源、資金與商業基因,別大而全,信息透明化時代下,專注才可生存和發展,自己專注最擅長和可控的,不擅長的,可以多方合作嘛!
 

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